Plataforma de Pesquisa para
restaurantes hamburguerias pizzarias steakhouses franquias deliveries cafeterias
Conheça e escute o seu cliente de maneira simples, ágil e precisa para transformar a experiência da sua operação.
Conheça a jornada do cliente
Atendimento ao cliente
Seu cliente faz o pedido e tem a experiência com o seu restaurante, seja presencialmente ou delivery.
Avaliação da experiência
Após finalizar o atendimento, ele consegue responder a uma Pesquisa de Satisfação Completa, avaliando todas as etapas da sua jornada e podendo receber benefícios e cupons.
Gestão dos feedbacks
Você recebe em tempo real, todos os feedbacks e cadastros para lidar com situações imediatas e analisar pontos de melhoria importantes da operação.
Relacionamento com clientes
Com as campanhas automáticas de aniversariantes e pós venda, sua operação aumenta o ticket e a recorrência dos seus clientes.
Soluções e funcionalidades
para transformar a sua operação
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Pesquisa de Satisfação Própria
Pesquisa completa para avaliar cada passo do seu cliente no restaurante, desde a recepção ao fechamento da conta. Personalize a sua avaliação e crie perguntas estratégicas para os seus consumidores.
Cadastro estimulado com cupons de desconto, benefícios e sorteios, criando um banco de contatos e gestão do relacionamento com seus consumidores.
Monitore a satisfação e sentimento dos seus clientes com análises precisas e intuitivas, utilizando os indicadores para guiar a sua operação.
Compare em tempo real o nível de satisfação e resultado de cada unidade da sua rede de franquias
Utilize a base de clientes cadastrada para disparar ofertas especiais, campanhas de aniversariantes e sorteios. Engaje seus consumidores e venda mais.
Receba no seu e-mail e no WhatsApp relatórios simplificados com os principais resultados do seu negócio, além de ser avisado em tempo real sobre novos clientes detratores.
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Pesquisa de Satisfação Própria
Pesquisa completa para avaliar cada passo do seu cliente no restaurante, desde a recepção ao fechamento da conta. Personalize a sua avaliação e crie perguntas estratégicas para os seus consumidores.
Cadastro estimulado com cupons de desconto, benefícios e sorteios, criando um banco de contatos e gestão do relacionamento com seus consumidores.
Monitore a satisfação e sentimento dos seus clientes com análises precisas e intuitivas, utilizando os indicadores para guiar a sua operação.
Compare em tempo real o nível de satisfação e resultado de cada unidade da sua rede de franquias
Utilize a base de clientes cadastrada para disparar ofertas especiais, campanhas de aniversariantes e sorteios. Engaje seus consumidores e venda mais.
Receba no seu e-mail e no WhatsApp relatórios simplificados com os principais resultados do seu negócio, além de ser avisado em tempo real sobre novos clientes detratores.
Já são mais 600 restaurantes no Brasil, utilizando o Falaê! para ouvir e se relacionar com os clientes todos os dias
Desenvolvemos melhorias no atendimento e criamos estratégias de relacionamento.
Restaurantes
Ajudamos empresas presentes em todas as regiões do Brasil
Feedbacks
Já avaliamos milhares de experiências de consumo
Clientes cadastrados
Fortalecemos o relacionamento com o cliente em diversas empresas
O Falaê pelo nossos clientes
Veja como o Falaê causa impacto para os clientes
e como você pode ser um deles.
Nossos parceiros
Dúvidas frequentes
Como é feita a contratação?
A contratação do Falaê é feita através de um modelo de assinatura, podendo ser anual ou semestral. Para contratar, entre em contato com um dos nossos consultores e receba seu link de pagamento.
Minha equipe precisa baixar ou fazer download da plataforma?
Não. O Falaê! é um sistema em nuvem que pode ser acessado de qualquer dispositivo com conexão à internet. Para acompanhar os resultados com mais praticidade, você pode salvar um atalho na área de trabalho do seu celular, além de entrar pelo navegador.
Para quem é o Falaê?
O Falaê foi desenvolvido para ajudar restaurantes e operações do foodservice que priorizam o atendimento e a experiência do cliente como uma estratégia de negócio. Auxiliamos empresas em todo Brasil, a conhecerem melhor os seus clientes, otimizarem seu atendimento e aumentar suas vendas.
Como funciona o processo de implantação?
O processo de implantação é realizado pela equipe de sucesso ao cliente. Um consultor ficará responsável por dar todo o suporte necessário para que você consiga ter os primeiros resultados com o Falaê! Além disso, após os primeiros meses de uso, um treinamento gratuito é realizado para te ajudar a criar novas metas e objetivos para o seu negócio.
Existe um limite de pesquisas e avaliações?
Não. No Falaê! você pode receber avaliações e cadastros ilimitados dos seus clientes. Além disso, para cada operação do seu negócio, uma pesquisa específica pode ser criada, por exemplo para o atendimento presencial e atendimento delivery.
Como o meu cliente tem acesso à pesquisa de satisfação?
A pesquisa é um link que pode ser acessado a partir de um QR Code, Tablet, Totem ou ser enviado pelo WhatsApp. Desta forma seu cliente consegue deixar a avaliação de maneira prática e rápida. Além disso, é importante que sua equipe apresente aos clientes os benefícios e motivos para eles deixarem suas avaliações.
